Компьютер не видит принтер: советы и решения распространенных проблем

Для автоматической установки драйверов также можно использовать одну из специальных программ.

Также бывают случаи, когда драйверы перестают работать после обновления с Windows 10 на Windows 11 (из-за несовместимости или отсутствия цифровой подписи). В таком случае также рекомендуется скачать новую версию драйвера и установить ее.

3. Очередь печати и настройки

Зависшие задания в очереди печати или неправильные настройки (например, выбор неверного принтера по умолчанию) могут вызывать сбои. Нужно очистить очередь печати.

4. Блокировка брандмауэром или антивирусом

Защитное ПО иногда ошибочно блокирует доступ к принтеру. Временно отключите антивирус и брандмауэр для проверки, добавьте принтер в список исключений при необходимости.

5. Сетевые проблемы (для Wi-Fi/Ethernet)

Принтер может быть не в той же сети, что компьютер, или иметь неверный IP-адрес. Перезагрузите роутер, проверьте настройки сети на принтере, убедитесь, что Wi-Fi-модуль устройства активен.

6. Несовместимость или устаревшая модель

Некоторые старые принтеры не поддерживаются современными ОС. Уточните на сайте производителя, доступны ли драйверы для вашей версии системы.

Что делать, если компьютер не видит принтер

Мы собрали ключевые причины и подготовили пошаговый алгоритм восстановления связи между устройствами. Чтобы устранить проблему, используйте комплексный подход.

1. Проверьте статус принтера в системе

• Зайдите в «Панель управления» → «Оборудование и звук» → «Устройства и принтеры».

2. Аппаратная перезагрузка

Отключите принтер и ПК от сети на 2 минуты. Зажмите кнопку питания компьютера на 15 секунд для сброса статического заряда. Подключите принтер напрямую к розетке, минуя удлинители. Это должно снять остаточное напряжение с портов и материнской платы, которое мешает распознаванию устройств.

3. Очистите очередь печати

• Откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства».

4. Перезапустите службу печати

• Нажмите Win + R, введите services.msc и найдите «Диспетчер печати».
• Щелкните правой кнопкой и выберите пункт «Перезапустить».
• Если служба остановлена, запустите ее и установите параметр «Автоматически» в разделе «Тип запуска».

5. Настройка служб Windows

• Нажмите Win + R → введите services.msc.

• Найдите «Диспетчер печати» → щелкните ПКМ → «Свойства».

• Убедитесь, что:

  • Тип запуска — «Автоматически».

  • Состояние — «Выполняется».

• Для профилактики перезапустите службу через кнопки «Остановить» → «Запустить».

6. Переустановка драйверов

Для начала нужно полностью удалить старые драйверы. Сделать это можно в разделе с устройствами: «Пуск» → «Параметры» → «Устройства» → «Устройства и принтеры». Нажмите ПКМ на принтере и выберите «Удалить устройство».

Также есть другой способ полного удаления драйверов принтера:

• откройте командную строку от имени администратора (можно воспользоваться поиском, затем ПКМ);

• в открывшемся окне выберите драйвер и удалите его.

После удаление драйвера нужно скачать его последнюю версию на официальном сайте производителя принтера и установить ее.

7. Сбросьте настройки принтера

Если ни одно из действия не помогло, выполните сброс до заводских настроек через меню принтера (инструкция в руководстве пользователя к каждой конкретной модели). Затем попробуйте заново подключить его и установить драйверы.

Мнение системного администратора

Редакция Hi-Tech Mail взяла комментарий у Игоря Позняева, автора канала на YouTube «Блог системного администратора».

Самые частые по вашему опыту причины, из-за которых ПК не видит принтер

Если принтер вдруг «пропал», чаще всего дело в банальном:

• проблема с кабелем или портом— шнур плохо подключен или вставлен в нерабочий порт;
• слетели драйверы (особенно после обновления Windows);
• принтер не выбран по умолчанию — пользователь печатает, а система отправляет задание «в никуда»;
• отключен спулер печати — служба, которая управляет печатью, может быть остановлена. В данном случае нужно разбираться в причинах более детально;
• Wi-Fi принтер не подключен к сети. Для сетевых моделей — частая история.

Что вы делаете, если ПК не видит принтер

1. Проверяю кабель, порт и включен ли сам принтер. Перезапускаю компьютер и принтер.
2. Открываю «Диспетчер устройств» и смотрю, появился ли принтер в списке.
3. Проверяю, включена ли служба спулера печати (services.msc).
4. Убеждаюсь, что нужный принтер выбран по умолчанию. Если сетевой — проверяю подключение к Wi-Fi и IP-адрес.
5. Если ничего не помогло, то переустанавливаю драйверы с предварительным полным удалением старых.

В своей практике я часто использовал «батник» — особенно в офисах, где принтеры отказываются печатать из-за зависших заданий. Вместо того чтобы перезагружать ПК или переустанавливать драйверы, просто запускаю этот скрипт — и через 10 секунд все работает. Очень экономит время и нервы.

Батник (файл .bat) перезапускает службу спулера печати и очищает очередь на печать. Для его создания нужно скопировать скрипт ниже и сохранить его в файле с расширением .bat:

@echo off
net stop spooler
del "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.*" /f /s /q
net start spooler
echo Спулер перезапущен, очередь печати очищена.
pause

Далее нужно запустить файл от имени администратора. Это один из самых быстрых способов решить проблему, когда застряли задания на печать или принтер «завис».

Чек-лист: что делать, если компьютер или ноутбук не видит принтер

90% проблем с тем, что компьютер не видит принтер, решаются без обращения в сервис. Начните с проверки кабелей и портов, затем переходите к драйверам и службам. Если ни один метод не сработал, вероятна аппаратная поломка: проверьте устройство на другом ПК или обратитесь к специалистам.

1. Проверьте базовые моменты. Принтер должен быть включен, кабели правильно подключены, используйте рабочий USB-порт.
2. Перезапуск устройств. Выключите и включите принтер. Перезагрузите компьютер.
3. Проверьте статус принтера в системе.
4. Проверьте службы печати.
5. Очистите очереди печати.
6. Проверьте настройки ОС. Убедитесь, что в системе выбран правильный принтер по умолчанию.
7. Временно отключите антивирус и брандмауэр, при необходимости добавьте принтер в исключения.
8. Обновите/переустановите драйверы.
9. Сделайте сброс настроек принтера.